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お買い物ガイド

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返品・交換について
 

■返品・交換について 　■返品、交換をお受けできないケース 　■ご返金時のお振込みについて 　■返品または交換手続きの流れ

 

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■返品・交換について

商品到着時に内容物に誤発送・不足品・破損・不良品がないか十分にお調べ頂き、
下記規約を満たす返品に関しては、商品到着後7日以内であれば送料等費用は当社負担の上、
「代替品を手配」または「返金」させて頂きます。
(※但し、「保証対象外のリビルト品(商品ページに保証有という表示がないリビルト品)」は、商品到着後3か月以内)

１．商品が明らかに不良品である場合（当社負担）
２．商品の誤発送時（当社負担）
３．配送途中、破損等の事故の場合（運送会社負担）※必ず送り状控えを保管下さい。
※上記に該当しない返送費用は全てお客様のご負担となります。



■返品、交換をお受けできないケース

・お車に装着後の商品
・お客様のご都合による返品
・返品期限を過ぎている商品
・商品の一部を紛失された商品
・ご連絡無く、当社へご返却された商品

上記に該当する場合は、いかなる場合も返品、交換には応じられませんのであらかじめご了承をお願い致します。



■ご返金時のお振込みについて

ご入金後、商品到着前のお客様都合によるキャンセルにつきましては、如何なる場合も振込手数料・決済手数料を差し引いたご返金処理とさせていただきます。

尚、廃盤商品等で商品がお届けできない等、当社都合によりキャンセルとなった場合は、振込手数料・決済手数料を含めた金額を返金させていただきます。


■返品または交換手続きの流れ

1.下記の必要事項を記載し、弊社まで必ずメール、またはFAXにてご連絡ください。
　　※メールアドレス（mail@mv-reparts.com）
　　※FAX番号：03-5933 - 7401
　　※必要事項　●お名前　●ご注文番号　●商品名　●希望内容（返品・交換）

2.弊社にて確認後、返品または交換についてご連絡いたします。
　その後、お手元の商品をご返送ください。
（※返品・交換規約を満たす場合については、送料は当社負担となりますので、
　「着払い」にてご返送ください。）

3.返送された商品を受領、確認後、返金の場合は返金処理を開始いたします。
　交換をご希望の場合は、交換商品をお送りいたします。
　ただし、交換商品の在庫が無い場合は、返金対応とさせていただきますので、ご了承下さいませ。